Εντός Αττικής 

Παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως και Παρασκευή με μεταφορικό όχημα της εταιρείας ή συνεργαζόμενες εταιρείες. Σε συγκεκριμένες ζώνες (βλ. παρακάτω) οι παραδόσεις γίνονται συγκεκριμένες ημέρες τις εβδομάδας. Το ωράριο παράδοσης είναι 10:00 – 18:00 και δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής ή περιορισμού της ώρας. Ο παραλήπτης ενημερώνεται κατά τη διάρκεια του δρομολογίου με κλήση ή SMS/Viber στο τηλέφωνο που έχει δηλώσει για την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης. Στο μήνυμα περιλαμβάνεται το τηλέφωνο του οδηγού για απευθείας επικοινωνία μαζί του προκειμένου να συνεννοηθούν σε περίπτωση που κάτι προκύψει.  Ημέρες με ιδιαίτερες καιρικές, κυκλοφοριακές συνθήκες, απεργίες κλπ, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις.
Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν είναι σίγουρος ότι μπορεί να παραλάβει εντός του συγκεκριμένου ωραρίου θα πρέπει είτε να επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα ή το παρασκευαστήριο της ΝΟΜΑ.
Οι παραδόσεις για όλα τα προϊόντα τροφής εκτελούνται εντός 2* εργάσιμων** ημερών εφόσον αυτές έχουν πραγματοποιηθεί εργάσιμη ημέρα μέχρι τις 16:00. Η εκτέλεση παραγγελιών που πραγματοποιούνται μετά τις 16:00 απαιτούν μία επιπλέον ημέρα. Η προδιαγραφή αυτή αντικατοπτρίζεται και στην επιλογή διεύθυνσης κατά το checkout. Πιο συγκεκριμένα:

*Σε ιδιαίτερες συνθήκες αυξημένου φόρτου, ενδέχεται η παράδοση να μετατεθεί επιπλέον μία (1) εργάσιμη ημέρα.
**Σε περίπτωση που η ημερομηνία παράδοσης πέφτει πάνω σε αργία, τότε η παραγγελία εκτελείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.
***Με επιλογή παραλαβής από το κατάστημα, η παραγγελία μπορεί να εκτελεστεί και το Σάββατο.

Τα μεταφορικά έξοδα για διανομή στο χώρο σας ακολουθούν τρεις (3) βασικές ζώνες χρέωσης ενώ στη Ζώνη 4 δεν υποστηρίζεται η αποστολή προϊόντων ψυγείου (τροφές – γλυκά). Οι ζώνες ορίζονται με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα, όπως περιγράφεται κάτωθι:

• Ζώνη 1 (Χρέωση 3,5€) 10xxx-14564, 14578-163xx, 17xxx, 181xx – 187xx
• Ζώνη 2 (Χρέωση 5,0€) 14565-14576, 164xx-167xx, 18863
• Ζώνη 3 (Χρέωση 7,5€ – Παραδόσεις μόνο Πέμπτη) 19001,19003, 19006, 19010, 19013, 19100, 19200, 19300, 19400, 19600
• Ζώνη 4 (Χρέωση 7,5€ – Παραδόσεις μόνο Τρίτη) 19002, 19004, 19005, 19009, 19016
• Ζώνη 5 (189xx, 18010-18050) Υποστηρίζεται μόνο η παραλαβή από το κατάστημα

* Σε περίπτωση που ο ΤΚ δεν αναφέρεται παραπάνω, η χρέωση είναι 7,5€.
**Η αντικαταβολή χρεώνεται επιπλέον με 1,5€

Εκτός Αττικής 

Οι αποστολές εκτός Αττικής, υποστηρίζονται για όλες τις πόλεις, που δεν εξυπηρετούνται απο μεταπωλητές προϊόντων ΝΟΜΑ. Για τον κοντινότερο μεταπωλήτη, πατήστε εδώ. Για όλες τις παραγγελίες, που δεν περιλαμβάνουν προϊόντα ψυγείου αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης της παραγγελίας, με ΕΛΤΑ Courier και κόστος 3,5€.

Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα ψυγείου, συσκευάζονται σε μονωμένο κιβώτιο συμπεριλαμβανομένου ψυκτικού μέσου. Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα μέχρι και Πέμπτη με μεταφορικές εταιρείες ή ακόμα και ΚΤΕΛ, εφεξής καλούμενες ως «συνεργάτες». Το κόστος ποικίλλει από 10€ έως 20€ ανάλογα τον προορισμό.

Η παραλαβή των παραγγελιών γίνεται από το χώρο του συνεργάτη για να διασφαλισθεί ότι θα παραληφθούν εντός του χρονικού πλαισίου που εξασφαλίζει ότι τα προϊόντα παραμένουν σε άριστη κατάσταση.

Εφόσον υπάρχουν επιλογές, η επιλογή του συνεργάτη με τον οποίο θα πραγματοποιηθεί η αποστολή, γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, ώστε να συμφωνηθεί το ιδανικό για αυτόν σημείο παραλαβής.

Βασικοί όροι

Οι παραδόσεις από τη Noma στους συνεργάτες ακολουθούν τον κάτωθι πίνακα με βάση την ημέρα και ώρα λήψης της παραγγελίας:

Ο συνεργάτης από τη στιγμή που παραλαμβάνει την παραγγελία από τη Noma, αναλαμβάνει να τη μεταφέρει εντός 48 ωρών στον τόπο προορισμού. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 24 ωρών χωρίς ωστόσο αυτό να είναι δεσμευτικό.

Περιορισμοί:

Σε περίπτωση δυσχαιρών καιρικών συνθηκών (ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιές,  απαγορευτικά απόπλου και κυκλοφορίας  κ.λ.π) ενδέχεται οι συνεργάτες να μη δύνανται να παραλάβουν και αντίστοιχα να μεταφέρουν την παραγγελία στον τόπο προορισμού. Σε αυτές τις περιπτώσεις η Noma διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας προσαρμοζόμενη στις διαμορφωθείσες συνθήκες.

Σε ιδιαίτερες συνθήκες αυξημένου φόρτου, ενδέχεται η παράδοση από τη Noma προς το συνεργάτη να μετατεθεί επιπλέον μία (1) εργάσιμη ημέρα.

Σε περίπτωση που η ημερομηνία παράδοσης πέφτει πάνω σε αργία, τότε η παραγγελία εκτελείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Σε περίπτωση δυσπρόσιτων περιοχών η Noma:

• διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας εφόσον κανένας συνεργάτης δεν αναλαμβάνει την αποστολή
• αφού ενημερώσει τον πελάτη και εφόσον αυτός συμφωνήσει, διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την τιμή των μεταφορικών εξόδων εάν ο συνεργάτης αξιώνει μεγαλύτερο ποσό προκειμένου να πραγματοποιηθεί η αποστολή.

Πάτα εδώ για να δεις αν καλύπτεται η περιοχή σου.

Πολιτική Αποστολών & Χρεώσεων

Α. Αποστολές εντός Αττικής

Τρόπος Παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως και Παρασκευή, με ιδιόκτητο μεταφορικό όχημα της ΝΟΜΑ ή μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών.

Σε ορισμένες γεωγραφικές ζώνες οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας (βλ. Ζώνες Χρέωσης κατωτέρω).

Το ωράριο παράδοσης είναι 10:00 – 18:00.
Δεν παρέχεται δυνατότητα επιλογής ή περιορισμού συγκεκριμένης ώρας.

Ο παραλήπτης ενημερώνεται κατά τη διάρκεια του δρομολογίου μέσω τηλεφωνικής κλήσης ή SMS/Viber για την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης. Στο σχετικό μήνυμα περιλαμβάνεται το τηλέφωνο του οδηγού για άμεση επικοινωνία, εφόσον απαιτείται.

Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργιών, κυκλοφοριακών προβλημάτων ή άλλων έκτακτων περιστάσεων, ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις.

Εφόσον ο πελάτης δεν δύναται να παραλάβει εντός του ανωτέρω ωραρίου, μπορεί να επιλέξει:

• Παραλαβή από το κατάστημα ή
• Παραλαβή από το παρασκευαστήριο της ΝΟΜΑ.

Χρόνος Εκτέλεσης Παραγγελιών (Εντός Αττικής)

Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα τροφής εκτελούνται εντός 2 εργάσιμων ημερών, εφόσον καταχωρηθούν εργάσιμη ημέρα έως τις 16:00.

Παραγγελίες μετά τις 16:00 εκτελούνται με μία επιπλέον εργάσιμη ημέρα.

Σε περίπτωση αργίας, η παράδοση μετατίθεται στην επόμενη εργάσιμη.

Σε περιόδους αυξημένου φόρτου, η παράδοση ενδέχεται να μετατεθεί κατά μία (1) επιπλέον εργάσιμη ημέρα.

Παραγγελίες με επιλογή παραλαβής από κατάστημα ενδέχεται να εκτελούνται και Σάββατο.

Ζώνες Χρέωσης Εντός Αττικής

Οι χρεώσεις διαμορφώνονται βάσει ταχυδρομικού κώδικα:

Ζώνη 1 – 3,50€
10xxx–14564, 14578–163xx, 17xxx, 181xx–187xx

Ζώνη 2 – 5,00€
14565–14576, 164xx–167xx, 18863

Ζώνη 3 – 7,50€ (Παραδόσεις μόνο Πέμπτη)
19001, 19003, 19006, 19010, 19013, 19100, 19200, 19300, 19400, 19600

Ζώνη 4 – 7,50€ (Παραδόσεις μόνο Τρίτη)
19002, 19004, 19005, 19009, 19016
Δεν υποστηρίζεται αποστολή προϊόντων ψυγείου.

Ζώνη 5 (189xx, 18010–18050)
Υποστηρίζεται μόνο παραλαβή από το κατάστημα.

Σε περίπτωση που ο Τ.Κ. δεν αναφέρεται ανωτέρω, η χρέωση διαμορφώνεται στα 7,50€.

Χρέωση αντικαταβολής: +1,50€

Ενδέχεται ορισμένες περιοχές εντός Αττικής να μην εξυπηρετούνται. Πάτα εδώ για έλεγχο κάλυψης. Εάν η περιοχή σας δεν καλύπτεται, μπορείτε να απευθυνθείτε στον κοντινότερο μεταπωλητή μας.

Β. Αποστολές Εκτός Αττικής

Οι αποστολές εκτός Αττικής πραγματοποιούνται σε περιοχές που δεν εξυπηρετούνται από μεταπωλητές ΝΟΜΑ. Δες εδώ αν η περιοχή σου εξυπηρετείται απευθείας από τη ΝΟΜΑ ή από συνεργάτη.

Παραγγελίες χωρίς προϊόντα ψυγείου

• Αποστολή εντός 2 εργάσιμων ημερών
• Μέσω ΕΛΤΑ Courier
• Κόστος: 3,50€

Παραγγελίες με προϊόντα ψυγείου

• Συσκευασία σε μονωμένο κιβώτιο με ψυκτικό μέσο
• Αποστολές Δευτέρα έως Πέμπτη
• Μέσω μεταφορικών εταιρειών ή ΚΤΕΛ (“Συνεργάτες”)
• Κόστος: 10€ – 20€ (ανάλογα τον προορισμό. Το τελικό κόστος προκύπτει στο checkout)

Η παραλαβή πραγματοποιείται από τον χώρο του συνεργάτη, ώστε να διασφαλιστεί η έγκαιρη παραλαβή και η διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων.

Παράδοση προς Συνεργάτη (Εκτός Αττικής)

Οι παραδόσεις από τη ΝΟΜΑ προς τον συνεργάτη πραγματοποιούνται βάσει της ημέρας και ώρας καταχώρησης της παραγγελίας με βάση των κάτωθι πίνακα:

Ημέρα Παραγγελίας   Ώρα παραγγελίας        Παράδοση στο συνεργάτη

Δευτέρα          00:00 – 16:00  Τετάρτη

Δευτέρα          16:01 – 11:59  Πέμπτη

Τρίτη   00:00 – 16:00  Πέμπτη

Τρίτη   16:01 – 11:59  Πέμπτη

Τετάρτη           00:00 – 16:00  Δευτέρα

Τετάρτη           16:01 – 11:59  Δευτέρα

Πέμπτη            00:00 – 16:00  Δευτέρα

Πέμπτη            16:01 – 11:59  Δευτέρα

Παρασκευή     00:00 – 16:00  Δευτέρα

Παρασκευή     16:01 – 11:59  Δευτέρα

Σάββατο          00:00 – 16:00  Τρίτη

Σάββατο          16:01 – 11:59  Τρίτη

Κυριακή           00:00 – 11:59  Τρίτη

 

Ο συνεργάτης αναλαμβάνει την τελική μεταφορά εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Στις περισσότερες περιπτώσεις η παράδοση γίνεται εντός 24 ωρών, χωρίς αυτό να αποτελεί δεσμευτικό χρονικό όριο.

Περιορισμοί & Ειδικοί Όροι

Σε περιπτώσεις:

• ακραίων καιρικών φαινομένων, πυρκαγιών, απαγορευτικών απόπλου ή κυκλοφορίας, αδυναμίας συνεργάτη, κλπ, η ΝΟΜΑ διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης του χρονοδιαγράμματος παράδοσης.

Σε δυσπρόσιτες περιοχές, η ΝΟΜΑ δύναται:

• να ακυρώσει την παραγγελία εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμος συνεργάτης, ή να αναπροσαρμόσει το κόστος μεταφορικών κατόπιν ενημέρωσης και συμφωνίας του πελάτη.